Suscripciones a SigueTú
Cancelaciones y reembolsos
Esta política se refiere al acceso al software SigueTú. Los servicios de barbería, belleza o cuidado personal los presta y cobra cada negocio independiente.
Cancelar la renovación
El propietario puede cancelar la renovación desde «Plan y facturación» antes del siguiente cobro. La cancelación evita nuevas mensualidades y conserva el acceso hasta el final del periodo gratuito o pagado vigente. Cancelar no devuelve automáticamente un pago ya realizado.
Suscripciones cobradas mediante Mercado Pago en Colombia
Para solicitar la revisión de un cobro duplicado, no reconocido o de una devolución, visita el centro de ayuda de SigueTú e indica la referencia de la transacción. Revisaremos cada caso conforme a los derechos que reconoce la ley aplicable.
Suscripciones internacionales cobradas mediante Paddle
Esta opción aún no está habilitada. Cuando una suscripción se facture por Paddle, Paddle actuará como vendedor de registro y se aplicarán sus condiciones de compra y su política de reembolsos, sin limitar los derechos obligatorios del comprador. Los titulares podrán solicitar una devolución a través de Paddle Buyer Support o del enlace de su recibo, y cancelar desde el portal de cliente indicado en la confirmación de compra.
Pagos por servicios del negocio
Los pagos por cortes, tratamientos y otros servicios de cada sede no son pagos de la suscripción a SigueTú. Para consultar una devolución de esos servicios, contacta al negocio o profesional que recibió el pago.
Consultas sobre la suscripción: centro de ayuda de SigueTú. Consulta también los Términos del servicio y la Política de privacidad.